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常見問題

如何能得知我的訂單狀態?
下單後,我們將會向閣下發送一封連同訂單號碼的確認電郵。當我們成功發送貨品並填寫交貨詳情後,SHOPIFY系統將向閣下發送訂單交貨詳情電郵。如有任何查詢,可透過電郵或電話與客戶服務聯絡。

有哪一種可用的付款方法?
我們的網站可使用Paypal及Stripe的信用卡支付方法付款(VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS)。

如何查閱我的購物車?
請點擊網頁內右上角的« 購物車 »按鈕。

成為會員後可享有什麼禮遇?
如成為會員,閣下可享有以下禮遇?
*收到我們最新的推廣優惠
*賺取積分以換領特選禮品
*專為會員奉上生日驚喜及限定禮遇
*可隨時翻查購買記錄
*系統會自動保留儲存送貨資料,閣下毋需每次重新輸入

如何註冊成為TALIKA會員?
任何人都可免費成為TALIKA會員!點擊網頁內右上角«創建帳戶»按鈕 ,然後填寫相關資料(姓名、電郵地址及密碼),然後點擊«創建帳戶»。完成後查閱閣下的電郵以激活帳戶。

如閣下遺失密碼或密碼無法使用,可以怎樣做?
如閣下遺失密碼或密碼無法使用,請點擊 «登入»並點選«忘記密碼?»,輸入您的電郵,我們將會發送重設密碼的電郵予閣下。

在哪裡可找到產品使用方法?
閣下可查閱每款產品內的“如何使用”及“何時使用”內得知使用方法。如對任何產品使用上有疑問,歡迎透過電郵、電話或Facebook訊息與我們聯繫。

我購買的產品損壞了,可以怎樣做?
如閣下於線上購物站或其他官方銷售點購買我們的產品後有損壞,可透過電郵(customerservice@talika.com.hk)與我們客戶服務部聯繫。
有關美容儀保養及維修詳情,請參閱“保養及維修條款”:https://www.talika.com.hk/pages/warranty-policy

在哪裡可查閱運送費用?
可參閱運送條款以查閱相關詳情:https://www.talika.com.hk/pages/delivery-policy

我可以收到該訂單的發票嗎?
我們會將閣下訂單的發票連同運送包裹寄予閣下。

我所發送的電郵及查詢能否得到回覆?
我們將會盡最大可能於收到後的24小時內回覆,我們的辦公時間為香港時間週一至週五,上午10時至下午6時正。一般於週一上午或週五下午會收到較多查詢,回覆時間亦有可能因此延誤。

TALIKA客戶服務的辦公時間是?
週一至週五上午10時至下午6時正(香港標準時間)
週六、週日及公眾假期除外
如閣下於非辦公時間內有任何查詢,我們將會在辦公時間盡快回覆。

如收到折扣編號,該如何使用?
當你結賬時,請於«gift card or discount code»內輸入折扣編號。請在最後付款前檢查清楚折扣後總金額。

如折扣編號已過期/快將過期,我可否延長有效期?
很遺憾,折扣編號沒有延長設定。有效期是根據香港標準時間所設;請於過期前使用該折扣編號。

如何獲得TALIKA積分?
閣下可從以下途徑賺取TALIKA積分:
*創建TALIKA帳戶即可獲得250分積分
*每消費HKD 1可獲得1分積分
*生日可獲得350分積分(請於合資格換領前至少一個月輸入生日日期)
*於Facebook上分享TALIKA網站可獲得250分積分(只限於首次分享)
*於Twitter上分享TALIKA網站可獲得250分積分(只限於首次分享)
*於Instagram 上追蹤TALIKA Asia 可獲得250分積分(只限於首次追蹤)
 
 

如何換領我的積分?

請點撃網頁右下角«Rewards Program» ,然後點撃«Spend Your points»選擇需兌換的折扣券。

*以500分換領 HKD 50OFF 折扣劵 

*以1000分換領 HKD 110 OFF 折扣劵

*以2500分換領 HKD 300 OFF 折扣劵

*於TALIKA積分獎賞計劃下換領的折扣劵沒有設置有限日期或最低消費金額要求

如有任何關於TALIKA積分計劃的疑問,我們會於辦公時間內盡快回覆你(香港時間週一至週五,上午10時至下午6時正)。