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退货、换货及退款

关于退货和退款
我们尽一切努力确保最好的产品质量。如果您发现订购的产品有故障或损坏的情况,可以在购买后15天内申请退货/换货/退款。
请通过电子邮件向我们发送产品退货要求(customerservice@talika.com.hk)。在电子邮件中,请提供您的联络资料(您的姓名和联系电话),发票号码和产品退货/换货/退款原因。我们的团队将尽快与您联系,并向您说明退货/换货/退款程序。
收到您的退货后,您的退款或换货程序会在14个工作日内处理。如果发现产品有缺陷,我们将退还您购买的全部费用。
请注意,产品退货运费是由客户支付。如果您要求换货的物品有故障或损坏,我们将通过常规/标准运输免费为您更换货品。
我应将我想退货/更换的产品寄到哪里?
如果您想要退货或换货,请通过customerservice@talika.com.hk向我们发送电子邮件。我们会尽快与您联系,解释相关程序。
我应该如何运送我的退款/更换产品?
如情况可行,请将产品放回原装包装盒内或自行包装妥善。
我的信用于或帐户何时会收到退款?
当确认收到贵客户货品后,您的退款/退货程序将在14天内完成。

退款可能将会在您信用卡下一期帐单才会收到。当我们完成退款手续后,您会透过电邮收到通知。请注意,您所使用的银行在收到我们的讯息后,可能需要额外的数天来处理此笔交易再转至到贵客户帐户。