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常见问题

如何能得知我的订单状态?
下单后,我们将会向阁下发送一封连同订单号码的确认电邮。当我们成功发送货品并填写交货详情后,SHOPIFY系统将向阁下发送订单交货详情电邮。如有任何查询,可透过电邮或电话与客户服务联络。

有哪一种可用的付款方法?
我们的网站可使用Paypal及Stripe的信用卡支付方法付款(VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS)。

如何查阅我的购物车?
请点击网页内右上角的« 购物车 »按钮。

成为会员后可享有什么礼遇?
如成为会员,阁下可享有以下礼遇?
*收到我们最新的推广优惠
*赚取积分以换领特选礼品
*专为会员奉上生日惊喜及限定礼遇
*可随时翻查购买记录
*系统会自动保留储存送货资料,阁下毋需每次重新输入

如何注册成为塔莉卡会员?
任何人都可免费成为塔莉卡会员!点击网页内右上角«创建帐户»按钮 ,然后填写相关资料(姓名、电邮地址及密码),然后点击«创建帐户»。完成后查阅阁下的电邮以激活帐户。

如阁下遗失密码或密码无法使用,可以怎样做?
如阁下遗失密码或密码无法使用,请点击 «登入»并点选«忘记密码? »,输入您的电邮,我们将会发送重设密码的电邮予阁下。

在哪里可找到产品使用方法?
阁下可查阅每款产品内的“如何使用”及“何时使用”内得知使用方法。如对任何产品使用上有疑问,欢迎透过电邮、电话或Facebook讯息与我们联系。

我购买的产品损坏了,可以怎样做?
如阁下于线上购物站或其他官方销售点购买我们的产品后有损坏,可透过电邮(customerservice@talika.com.hk)与我们客户服务部联系。
有关美容仪保养及维修详情,请参阅“保养及维修条款”:https://www.talika.com.hk/pages/warranty-policy

在哪里可查阅运送费用?
可参阅运送条款以查阅相关详情:https://www.talika.com.hk/pages/delivery-policy

我可以收到该订单的发票吗?
我们会将阁下订单的发票连同运送包裹寄予阁下。

我所发送的电邮及查询能否得到回覆?
我们将会尽最大可能于收到后的24小时内回覆,我们的办公时间为香港时间周一至周五,上午10时至下午6时正。一般于周一上午或周五下午会收到较多查询,回覆时间亦有可能因此延误

塔莉卡客户服务的办公时间是?
周一至周五上午10时至下午6时正(香港标准时间)
周六、周日及公众假期除外
如阁下于非办公时间内有任何查询,我们将会在办公时间尽快回覆。

如收到折扣编号,该如何使用?
当你结账时,请于«gift card or discount code»内输入折扣编号。请在最后付款前检查清楚折扣后总金额。

如折扣编号已过期/快将过期,我可否延长有效期?
很遗憾,折扣编号没有延长设定。有效期是根据香港标准时间所设;请于过期前使用该折扣编号。

如何获得塔莉卡积分?
阁下可从以下途径赚取塔莉卡积分:
*创建TALIKA帐户即可获得250分积分
*每消费HKD 1可获得1分积分
*生日可获得350分积分(请于合资格换领前至少一个月输入生日日期)
*于Facebook上分享TALIKA网站可获得250分积分(只限于首次分享)
*于Twitter上分享TALIKA网站可获得250分积分(只限于首次分享)
*于Instagram 上追踪TALIKA Asia 可获得250分积分(只限于首次追踪)

如何换领我的积分?
请点撃网页右下角«Rewards Program» ,然后点撃«Spend Your points»选择需兑换的折扣券。
*以500分换领 HKD 50OFF 折扣劵
*以1000分换领 HKD 110 OFF 折扣劵
*以2500分换领 HKD 300 OFF 折扣劵
*于TALIKA积分奖赏计划下换领的折扣劵没有设置有限日期或最低消费金额要求